Asertivita a komunikace v náročných situacích
Co vám kurz přinese
- Jistotu v komunikaci – naučíte se asertivně prosazovat svůj názor s respektem a klidem.
- Efektivní zvládání konfliktů – osvojíte si techniky, jak reagovat na námitky, kritiku a vypjaté situace.
- Lepší práce s emocemi – získáte nástroje, jak zvládat své emoce i emoce druhých v náročných rozhovorech.
- Praktický trénink – vyzkoušíte si reálné situace a osvojíte si dovednosti, které využijete ihned v praxi.
Kurz vedou lektoři
Co se v kurzu naučíte
- Jaké jednání je asertivní, agresivní a pasivní a na co je dobré si v komunikaci dávat pozor.
- Jak lépe zvládat vlastní emoce i emoce druhých.
- Lépe reagovat na námitky druhé strany a kritiku (oprávněnou i neoprávněnou).
- A také to, jak aktivně pracovat s empatií a zvládat náročné situace v komunikaci.
Rozsah a cena kurzu
- Dvoudenní intenzivní trénink v čase 9.00 – 17.00 hodin pro 8 až 12 účastníků.
- Pro cenovou nabídku nás prosím kontaktujte.
Motto
„Nikdy se nehádej s hlupákem, lidé okolo by mohli zapomenout, kdo je kdo.“ (anglické přísloví)
Co vás čeká?
Asertivita
- test vlastního komunikačního stylu
- asertivní, agresivní a pasivní styly komunikace
- rozbor praktických situací z pracovního/osobního života
- asertivní techniky zvládání konfliktů a možné způsoby reakce na náročné situace
Komunikace v náročných situacích
- postoj k řešení konfliktů
- zvládání emocí
- reakce na námitky a (ne)oprávněnou kritiku
- efektivní kritika – jak sdělit „nepříjemné“ zprávy
Zvládání emocí
- empatie, budování a udržování vztahů
- aktivní naslouchání bez předsudků a emocí
- použití empatických projevů v komunikaci